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员工满意度论文(热门推荐6篇)

发布时间:2022-04-01 17:35 作者:原创 浏览:234

  员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态,是员工对其需要已被满足程度的感受。下面我们就为大家介绍几篇关于员工满意度论文范文。

  员工满意度论文范文第一篇:高等职业院校图书馆员工作满意度提升对策研究

  作者:高丽梅

  作者单位:天津职业技术师范大学

  摘要:高等职业院校图书馆作为职业院校的信息中心,是教学、科研、育人的重要场所,其承载着滋养职业院校师生心灵、培育文化自信的重要功能。图书馆员工作满意度的高低决定了图书馆效能是否能够得到充分发挥。文章通过对图书馆与馆员自身两个方面的研究,提出了提升高等职业院校图书馆员工作满意度的有效途径。

  作者简介:高丽梅(1973-),女,硕士,副教授,研究方向:思想政治教育、管理科学。;

  基金:天津市哲学社会科学规划资助项目"天津高等职业院校图书馆员工作满意度研究"项目编号:TJTQ16-007;

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  研究背景

  职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分,肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责。目前,我国已进入新的发展阶段,经济结构调整不断加快,产业升级发展迅速,各行各业对技术技能人才的需求都越来越紧迫,在这样的大背景下,职业教育的重要作用和地位愈加凸显。

  职业院校需要进一步加强内涵建设,提升育人条件和环境。职业院校图书馆作为职业院校的信息中心及育人的重要场所,图书馆员的工作满意度影响着图书馆员工作的积极性和创造性,还会直接影响其为教学、科研和读者服务的质量。因此,分析和探讨职业院校图书馆员的工作满意度对于职业院校育人功能的发挥具有重要的现实意义。

  观点提出

  高等职业院校图书馆馆员工作满意度的提升是一项需要系统性深入考量的问题,涉及高等职业院校图书馆的制度建设、文化建设、领导者个人特性、馆员个人需求等各方面的因素。因馆员年龄、学历水平、身体状况、婚姻状态等各方面的不同,每个人的工作满意度的重点指标都不一样,各有各的需求,各有各的特点;同一个人在不同的人生阶段,对工作满意度的关注重点也不一样。

  因此,要想真正提高高等职业院校图书馆馆员的工作满意度,除了最基本的制度、机制的制定和建立起积极向上的组织文化外,最重要的还是一人一策,实施精准的馆员个人工作满意度调查与研究,真正帮助馆员解决其工作满意度的限制因子,大家共同努力,可以改变的就去解决;如果是受客观条件的限制无法进行解决的,就要帮助其认清现实,转换思路,积极寻找替代方案。要让每个馆员"眼中有光,心中有爱",积极投身到图书馆的工作中去。

  解决对策

  在提升馆员工作满意度方面,高等职业院校图书馆可以开展的工作

  1.组织制度建设

  组织管理制度先行。任何一个组织,要实现良好运行都需要一套严谨缜密的制度作为保障。高等职业院校图书馆要想持续健康发展就需要调动全体馆员的工作积极性,全方位提升馆员的工作满意度,而前提就是要建立起符合本校图书馆特点的各项管理制度,用制度来约束人、激励人。

  图书馆工作制度制定得科学合理,严谨规范,各项评奖评优公开透明,充分考虑馆员工作实绩,同时将馆员的服务效能也纳入评价范围,有利于其工作积极性的提高。各高等职业院校图书馆均已建立起评奖评优制度、绩效工资评价及发放制度、职称评审制度、考勤管理制度、安全运行制度等相关制度。制度建设的关键在于执行,图书馆领导要每年审视本馆的管理制度,在充分尊重馆员意见的前提下,充分结合上级文件精神对相应管理制度进行修订或废止。要提高馆员对于制度的执行力,好的制度的关键在于执行。在制度越健全、运行越规范的组织体系内,馆员的工作满意度会越高。

  2.组织文化建设

  (1)加强理想信念教育,建设积极向上的工作环境

  高等职业院校图书馆要在全体馆员中深入开展理想信念教育,理想信念是一个人精神上的钙,在馆员遇到困难挫折的时候,对前途迷茫、对工作满意度不高的时候,坚定的理想信念可以支撑他们面对一切挑战,可以激励他们重整行装,再次出发。在信仰坚定的群体中积极向上地工作,馆员的工作满意度自然会提升。

  (2)培植积极文化风气,营造公平健康的工作氛围

  高等职业院校图书馆要随时关注馆员的思想动态,了解馆员工作生活中的压力来源或突发事件,积极采取措施以提供及时有效的帮助,"通过开展情绪管理、压力免疫、自我疏导等培训提高员工应对角色压力的能力",让馆员感受到组织的温暖。在组织各项工作开展前要充分征求馆员的意见,经过集思广益、深入讨论,争取到大多数馆员同意后再实施,让每位馆员都能感受到被理解、被尊重。而且,这种方式可以有效避免少数人说了算、私底下操作的情况,可以营造出公平、健康的工作氛围。馆员对组织的信任度大幅度提高,工作满意度也会相应提高。

  (3)广开言路,积极采纳馆员的批评与建议

  高等职业院校图书馆馆员的学历、个人经历、家庭状况、心理状态等都不同,这就决定了他们对于馆内制度、馆内活动等都会产生不同的理解并采取不同的处理办法。图书馆要积极开拓渠道,通过建立馆员意见箱、设立网上沟通渠道、定期谈心谈话等方式主动了解馆员的所思所想,在涉及馆内决策、新技术应用、开拓新服务领域等方面听取馆员的意见,并采取适当的方式做好沟通及引导工作,让馆员心情舒畅地做好工作。

  3.关注馆员职业发展

  (1)对馆员进行职业生涯规划引导

  高等职业院校图书馆有相当一部分馆员在进馆初期并没有规划自己的职业发展,致使其工作满意度还在一个较低的水平。而图书馆要做的就是帮助馆员了解其发展路径,如提出图书馆界优秀馆员的发展路径、从图书馆走出去到行政岗位或管理岗位的发展路径,从而帮助馆员建立起职业生涯规划的概念并加以实施,有助于馆员实现职业发展,提高馆员工作满意度。

  (2)引导馆员从事图书馆相关工作研究

  高等职业院校图书馆的大多数馆员并不是图书情报专业出身,他们有着自己的学科背景。图书馆要鼓励馆员自进馆起,就明确自己的"图书馆人"的身份,不管是否是图书情报专业人员,都要将自己的学科背景和图书馆的实际工作结合起来,并进行学术研究与知识创造,积极争取学校的支持,对优秀的、可操作性强的图书馆工作实践案例、研究成果进行推广,并通过激励机制,提高馆员对工作的满意度。

  (3)在科学合理规划下对馆员实行岗位轮换

  图书馆流通、期刊、阅览等岗位的馆员可以在科学合理的工作规划下进行岗位轮换,通过对不同的工作内容、不同的工作环境、不同的服务对象的接触,促使馆员接受新事物、进行新研究,从而推动馆员不断更新知识体系,激发其工作热情和提升工作幸福感,这也可以避免馆员长期在一个工作岗位上工作而出现心理倦怠,以致其对工作满意度的负面倾向的产生。

  (4)对有志于从事管理工作的馆员加强培养

  图书馆要给在图书馆管理岗位工作的馆员到其他馆或校内外学习交流、实践锻炼的机会,帮助他们开拓视野,提高管理能力和管理水平。图书馆要积极向学校其他部门推荐优秀的管理岗人员,帮助他们在管理发展中早日走上新的领导岗位。当馆员感受到良好的组织支持时,会在心理上产生积极的工作满足感。新馆员的加入将会带来新的活力,同事的进步也会激发其他馆员积极向上,从而促进工作满意度集体提高。

  为提升工作满意度,高等职业院校图书馆馆员可以进行的相关尝试

  高职院校图书馆馆员工作满意度的提高除了外因起作用外,还有馆员自身的内因起作用。馆员提高工作满意度的动机也是决定其努力效果的重要限制因素。基于此,笔者给出如下建议:

  1.通过学习实践,提升自身的社会责任感、使命感

  通过研究我们发现,当一个人真正融入一项事业当中时,他的个人成就感是最大的。也就是说,当一个人真正把自己的工作当成事业去做时,他会获得较高的工作满意度。这项事业不在于多么轰轰烈烈,而在于把它当作事业的人会内心坚定地认为它就是自己的事业,自己就是要把这件事情做好。所以,无论是多么平凡的岗位,都会产生优秀的人才。

  高职院校图书馆馆员作为社会主义先进文化的传播者、各项专业知识服务的提供者,承担着重要的社会责任和使命。要提高馆员的工作满意度,就要增强馆员对自己所从事的工作发自内心的认可度和真心实意的尊重,就要保持实实在在地敬畏。

  (1)学习中外职业教育的发展史,了解职业教育在中国、其他国家的发展历程,了解各国在职业教育领域的优秀做法

  作为高等职业院校图书馆馆员,要对职业教育有深入的研究和理解。所谓干一行爱一行,干一行精一行,就是要对自己所处的环境有深入了解,有感情,甚至是有情怀。高等职业院校图书馆馆员通过对职业教育的了解,加深了对本岗工作在国家发展进程中所承担的责任的重要性的理解,在日常工作中自身的责任感、使命感和自豪感也会得到相应提升。工作中的辛苦付出、点滴收获都会成为让自己工作满意度提升的源头。

  (2)学习图书馆相关专业知识、专业技能

  图书馆是一个不断成长的生命体,它在不断接受社会新的知识、新的技能并应用到图书馆的发展中来。因此,保持不断的学习状态可以让高等职业院校图书馆馆员跟上时代的步伐,保持本专业的发展敏锐性,杜绝本领恐慌,安心踏实工作,提高自身的工作满意度。

  (3)学习图书馆界名人事迹,以榜样的力量激励自己

  历史上或现实中有很多优秀的人都在图书馆工作过,高等职业院校图书馆馆员要注意在工作中搜集这样的信息,从他们的传记或个人发展轨迹中找到可借鉴的发展路径,用他们的处事态度、专业方法来激励自己,在他们的引领中不断向前发展。

  2.通过了解自己的内在需求,找到工作和自身协调发展的平衡点

  高等职业院校图书馆馆员在不同的年龄阶段有着不同的关注重点,只有在工作与自身的需求方面找到契合点,工作满意度水平才会更高。

  (1)深入研究自身职业发展需求,对自己提出合理预期

  馆员的职业发展定位决定了他在工作中的状态,同时也会影响他的工作满意度;如果自身发展定位与在实际工作中的工作体验无法契合,工作满意度就会比较低,个人容易感受到较大的工作压力。因此,需要馆员自己对自己的工作定位进行反思,真正了解自己内心的需求,勇敢表达出来,并敢于落实到行动中去,这有助于解决在提升工作满意度方面最核心的问题。

  (2)找到自己工作中的创新点,并将其发扬光大

  高等职业院校图书馆馆员很少有到其他行政部门进行交流工作的经历,而长时间在一个岗位上工作,特别容易产生职业倦怠。经过实践研究,笔者给出以下建议:馆员要多与教师、学生接触,了解他们对图书馆的需求,听取他们对图书馆发展方向的建议,再结合自己的实际工作,看看可否找到创新的地方。通过与师生的交流,把自己认为可以开始创新的点慢慢做起来,从而形成自己的工作亮点,找到自己在平凡岗位上不平凡的价值。

  馆员在关注校内师生微观情况的同时,也要关注国家政策、图书馆发展动向,把自己的创新点与上述相结合,将自己的创新点发展为本馆的工作特色,经过长时间的坚持和努力,必将会取得不凡的成绩。

  (3)加入图书馆专业学会,积极参加图书馆界各项赛事,拓展自己的视野

  人会受到环境的影响。当一个个体进入到一个优秀群体当中时,就会受到群体的正向激励,其本人的归属感、成就感会增强,工作满意度会得到提升。图书馆界有全国、省级的图书馆专业学会,例如:中国图书馆学会、各省(市)图书馆学会、中文信息学会、科技情报学会等,高等职业院校图书馆馆员在满足各学会章程规定的前提下,可以申请成为相应学会的会员并参加学会组织的活动。通过与图书馆界优秀人士的定期交流,可以不断提升自己的专业水平、扩大自己的社交圈,找到业内志同道合的好朋友,提高工作的满意度。

  高等职业院校图书馆界是一个非常活跃的群体,教育部高等学校图书情报工作指导委员会高职高专院校分委员会会定期组织馆长论坛,开展图书馆馆员优秀论文评选、图书馆服务优秀案例评选等活动,组织全国高职院校图书馆参加图书馆信息素养大赛等赛事。馆员若能积极融入其中,积极参加或指导学生参赛,都能激发自己的工作热情,感受到自己工作的社会价值,从而提升自我价值感和成就感。

  馆员工作满意度直接影响着图书馆工作效能的发挥。随着高等职业院校图书馆对馆员工作满意度的关注度的逐步提高,以及在图书馆和馆员个人的努力之下,相信更多的馆员会将自己的工作融入到为职业教育事业发展作贡献中,在此基础上,馆员工作满意度必将得到大幅度提升。

  参考文献

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  文献来源:高丽梅。 高等职业院校图书馆员工作满意度提升对策研究[J]. 文化产业,2021,(33):160-162.

  员工满意度论文范文第二篇:医疗护理员工作满意度研究进展

  作者:张娟 温贤秀 肖力

  作者单位;四川省医学科学院·四川省人民医院骨科 成都中医药大学护理学院 四川省医学科学院·四川省人民医院护理部 四川省医学科学院·四川省人民医院老年重症监护室

  摘要:我国卫生事业快速发展及人口老龄化社会的形成促使对医疗护理员的需求越来越大,其工作满意度与护理质量、患者临床结局及护理员离职率息息相关。本文对国内外医疗护理员工作满意度测量工具、满意度情况、影响因素及提高满意度的措施等相关研究进展作一综述。

  关键词:护理员;满意度;研究进展;

  作者简介:*温贤秀,wxxjyc@163.com;

  医疗护理员是在医疗机构中提供生活照料、护理服务的人员[1].随着我国卫生事业快速发展及人口老龄化社会的形成、二孩政策的开放,医疗护理员这一介于保姆与家属之间的角色变得越来越普遍与重要,需求也越来越大。其工作满意度与护理质量、患者临床结局及护理员离职率息息相关[2,3],能直接反映护理员管理水平、行业现状,是规范化管理的目标之一,也是护理质量综合评价指标之一[4].因此,笔者对国内外护理员工作满意度测量工具、满意度情况、影响因素及提高满意度的措施等相关研究进展进行了综述,为后续研究奠定基础。

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  1 护理员工作满意度测量工具

  工作满意度指员工对于工作或工作经历的评估而产生的消极或积极的感受[5].由于护理员与护士工作内容与性质不同,不能直接用护士的满意度测量问卷或量表对护理员进行满意度测量。早在2004年美国在全国护理助理调查中,就使用了124个问题的问卷对护理助理进行了调查,其中有14个涉及组织承诺和工作满意度[6].美国匹兹堡大学的Castle[7]基于King的目标实现理论按严谨的步骤制定了认证护士助理工作满意度问卷,该问卷包含了同事、工作需求、工作内容、工作量、工作技能、奖励和护理质量7个维度,有较好的信效度,并在调查研究中显示低满意度与离职率相关。日本学者在一项30家医院开展的女性护理助理工作满意度的问卷调查项目中,采用自制问卷对与工作满意度相关的内在和外在方面进行调查[8].通过主成分分析法,提取6个因子,每个因子都有较好的信度。巴西护理员工作满意度指数包括自主性、互动性、职业地位、工作要求、组织规范和收入6个部分,使用了李克特7分量表,根据得分将满意度分为极低水平、低水平、中等水平及高水平[9].Lacher等[10]用自制的10个选项对护理员工作满意度进行评估,分别为总体满意度、工作安排灵活性、晋升机会、工作独立性、专业地位、工资、教育机会、年假、病假和学习假,每个选项有"满意"和"不满意"两个选项。

  国内许贞蓉等[11]采用经检测后有较好信效度的生活满意度量表(LSR-A)测量干预前后护理员的生活满意度。王濯等[12]采用Schreisheim与Tsui提出的含6个条目的工作满意度量表来测量护理员的工作满意度。陈文瑶[13]在文献查阅及专家咨询的结果上自制护理员工作满意度量表,获得4个因子,有较好的信效度。宋继苏[14]用自制问卷对护理员一般资料、工作情况及认同情况进行了调查。许琛傑等[15]确定了包含工作本身满意度、回报满意度及环境满意度这3个一级指标的护理员工作满意度指标体系,并通过德尔菲法确定3个指标权重比例为2∶5∶3.总体来说,国内外对护理员满意度进行的调查研究工具较多,但暂无统一、普适性的护理员工作满意度问卷或量表。另外,为了深入探讨护理员对工作是否满意,国内外学者还尝试用质性访谈的方法进行研究[16].

  2 护理员工作满意度情况

  由于没有统一的护理员工作满意度调查研究工具,各研究的满意度情况不尽相同,自制问卷多以满意率来计算,满意率即为回答满意的护理员人数占被调查护理员总人数的比例。瑞士有学者研究发现87.1%的联合医疗保健助理对他们的工作感到满意[10].国内研究显示护理员对工作满意度从28.3%到67.9%不等[17,18],差异较大。

  3 护理员工作满意度的影响因素

  研究表明年龄、聘用模式、工作稳定性、工作时长、收入、月支出及是否签订用工合同是护理员工作满意度的影响因素[3,17,19],科室中护理员占护理人员总数的比例与工作满意呈负相关[20].日本一项对30家医院进行调查的研究发现,与护理助理工作满意度相关的6个因子为内在动机、薪资、护理助理关系、注册护士态度、疲劳减退及职业技能机会[8].王庆飞等[21]研究显示员工的不满主要有以下几个方面:培训体系不完善、职业发展规划不清晰、在薪酬福利制度上缺乏沟通、情感激励不足。护理员工作满意度的影响因素较多,但由于各国国情不同,且国内各省也存在经济、文化、地域差异,暂无全国大范围的多中心调查研究,因此各个研究的影响因素稍有不同,提示要关注这些影响因素。

  4 提高满意度的措施

  4.1 薪酬

  护理员从事此项工作多有无奈,因此薪酬可能是护理员择业时重点考虑的因素,同时也是满意度的影响因素,因此建议提高护理员工作满意度应首先从增加其薪酬入手。国外研究也表明护理员认为工作满意代表工作稳定及较高的绩效工资[21].同时,对于护理员这种非在编工作人员,让护理员参与薪酬管理,做到薪酬发放及管理透明公开也很有必要[21].

  4.2 培训与学习

  国外研究称已充分表明培训对护理员的重要性[22,23].一项在悉尼开展的质性研究显示,护理助理有学习的愿望和继续教育的需要[24].Brown等[3]为护理助理提供了为期3 d的高级培训课程,包括前2 d对解剖学、生理学、感染控制和无菌技术原则等的互动讲座和多媒体演示教学及第3 d的个人技能实验室参观与培训,结果显示培训后护理助理的满意度有所提高。

  4.3 工作环境

  工作环境的基本要素包括自主性和责任感、护理管理(能力和领导力)、跨学科协作(同护士、医生关系)、人员配置和资源充足性、资源分配、管理结构、组织和安全文化等[3].以色列和巴西重症监护室的研究都表明正向环境与工作满意度显著相关[9,25].且巴西另外的两项研究显示护理助理存在着工作不安全感,不安全感的类型有工作关系类型、不稳定、收入、工作时间、自由结社权和工作条件等[26,27].因此,提示要从这些方面来优化护理助理工作环境,从而提高其满意度。日本的研究也强调仅提高其外在工作满意度是不够的,医院管理者必须尊重护理员的感受,建立一个合适的工作环境[23].

  4.4 关爱与激励

  国外研究显示护理助理对与职位相关的奖励最不满意[3],因此除了加薪之外,领导层还可以通过创造性的方式提高满意度[16],比如关爱护理员,给予激励与支持。有报道称英国有家医院为工作了54年的护理助理举行了80岁的生日派对,这就是很好的关爱护理助理的例子。此外我国北京早在2009年就成立了全国首个护工行业工会[28],相信随着护理员工会组织的普及,同时护理员自身入会意愿及意识提高后,工会将进一步发挥保障护工利益的作用。

  5 小结

  总体来说,国内外对于护理员工作满意度的研究较多,但暂无统一的、普适性的测量工具。护理员工作满意度总体不高,影响因素较多,提示管理者及政策制定者要关注这些影响因素。提高护理员工作满意度的措施可从薪酬与福利、培训、工作环境、关爱这几大方面进行尝试,今后仍需要设计更为严谨的研究深入探讨提高护理员工作满意度的策略。

  参考文献

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